From 腾讯科技

王准/文

资本市场的宠儿不一定只有互联网公司。5月16日，云计算客户服务应用提供商Zendesk在纽交所正式挂牌交易。

上市首日，Zendesk股价全天高开高走，最终报收于13.41美元，较9美元的发行价上涨4.41美元，涨幅为49.0%。

这或许表明，那些不完全靠免费做大流量并谋取变现的软件公司的春天来了。

Zendesk正在向4万用户提供更好的客户服务体验。全球140个国家中超过1亿的用户已经通过Zendesk享受到了客户服务。该公司在本周三晚确定了首次公开招股发行价，为其原定发行价格区间的中间值。这也就意味着投资人对Zendesk新股的需求较为活跃，打破了最近一连串上市新股以低于预期或发行价格区间低值发行新股的惯例。

Zendesk的首次公开招股之所以受到密切关注，原因是它被看作为投资人是否还对软件公司感兴趣，现在看来情况还不错。根据Zendesk官网数据，公司已从经纬、高盛、RedpointVentures等风险投资公司募集到超过8000万美元资金。
事实上，嗅觉灵敏的风险投资机构早已经开始布局这个行业，他们在更早之前就已经站在了为中型特别是小型企业提供服务的软件公司门口。

虽然没有大肆宣扬过，但可以发现这些风险投资机构比如经纬在大约两年前紧锣密鼓的投资了一系列类似Zendesk这样的公司。而这些公司看起来正等着发挥至关重要的协同效应。

比如七牛为开发者提供存储服务，它的客户包括了豌豆荚、Camera360、美图秀秀、唱吧等。如果选用七牛这类公司的服务可以为早期开发者至少节省十几万人民币／月——自行搭建WPS架构，聘请架构工程师、购买服务器的成本不会低于30万人民币/月。

类似的还有同样提供架构的青云，这被认为是中国版的AWS；如果需要监测数据则可以选用Blueware；如果初创公司想要节约成本，开视频会议，或即时通讯则可以考虑环信这样的公司。

这里面的好处是可以为初创公司大量节约成本。事实上，互联网的免费精神也在影响软件行业。上述公司会采取一些非常有策略的办法，其中就包括给初创企业提供试用，并且提供免费开发包。当初创企业数据量起来后，它们则可以非常优雅地靠提供更大量级的服务向公司收取费用。

企业办公软件公司相对会更容易让客户付费的逻辑在于：时移世易，它们需要软件提供更多的服务；数据量更多表明有了营收它们具备了付费的实力；更重要的是，架构习惯已经养成，转换成本很高，很容易对原有办公软件形成路径依赖。

这也是包括经纬在内的风险投资公司看中的机会。让投资的公司可以发挥协同效应，并互相帮助是扩大投资收益一条不错的隐形路径。如果对初创企业看的足够多的话，会很容易明白他们需要什么样的服务，也很容机易知道哪些企业级服务更有市场。

一开始一家小公司很容易通过规模换取效益，但再往上走则需要通过效率换取效益。如果从这个角度出发，中国的信息化程度正在逐步提升，这个时候企业办公管理软件确实存在机会，如果你承认精细化管理会成为大趋势的话。

这也是为什么一些大型企业也开始成为这些小的办公软件的买家。环信的客户包括了诺基亚；blueware的客户还站着中国移动(微博)等。

美国的资本市场通常会比中国更为敏感。

2013年共有222家上市公司，20％为企业服务相关的公司；市场表现不错且稳定：超过半数的融资额超过1亿美金。

Zendesk此次通过首次公开招股募集到了约1亿美元资金。按照发行价计算，该公司的市值约为6.32亿美元。